کاربران بیشتر و بیشتر شکایت دارند که آیفون 5 سیاه رنگ بسیار ساده است. اپل در نهایت پاسخ مثبتی به این مشکل داد، اما به نظر آنها، مشکل سقوط رنگ، بسیار طبیعی است.
به تازگی برخی از کاربران ایمیل به فیلیپ شیلر، معاون اپل، ارسال کرده اند، چرا که آیفون 5 سیاه به آسانی رنگ آمیزی می شود و عملکرد شیلر در پاسخ به این سوال بی قراری است. او گفت که آیفون 5 از آلیاژ آلومینیوم ساخته شده است (قسمت پشتی)، و مشکل برطرف شدن رنگ در حین استفاده بسیار طبیعی است، بدون سر و صدا.
پس از آن کاربر درخواست کرد که آیفون سیاه آیفون 5 با رنگ می تواند جایگزین شود. پاسخ شیلر بسیار مثبت بود، یعنی اپل این سرویس جایگزینی رایگان را ارائه نمی داد زیرا طبیعی است.
لازم به ذکر است که آلیاژ آلومینیوم یک فلز نرم و راحت است و سیب تنها با پوشش بسیار نازک روی پوشش پشت آیفون سیاه (پردازش آلومینای آنودایز، پوسته عقبی خود) اسپری می شود. سیاه نیست از داخل به خارج، که باعث می شود دستگاه بسیار آسان به محو شدن در اصطکاک روزانه.
در مقابل نگرش ناخودآگاه اپل، تجار خارجی، یک تکنولوژی لیزر حکاکی پشتی را برای حل این مشکل معرفی کرده اند.
