Chengdu 4 مارس-برای اطمینان از کیفیت خدمات استثنایی پس از فروش ، MRJ-Laser ، رهبر فناوری لیزر دقیق ، یک برنامه آموزش فنی سه ماهه را برای تیم جهانی مهندسان خدمات خود اجرا کرده است. این جلسات بر تقویت تخصص در به روزرسانی های جدید محصول ، پروتکل های نگهداری پیشرفته و روش های عیب یابی ، توانمندسازی تکنسین ها برای ارائه پشتیبانی سریع و قابل اعتماد به مشتریان متمرکز است.
ماژول های آموزش ساخت یافته پوشش می دهد:
- ادغام محصول جدید: کارگاه های آموزشی برای آخرین نوآوری های MRJ-Laser ، از جمله به روزرسانی های نرم افزاری و بهینه سازی سخت افزار.
- استراتژی های پیشگیری از نگهداری: بهترین روشها برای افزایش طول عمر تجهیزات و به حداقل رساندن خرابی.
- عیب یابی پیشرفته: مطالعات موردی در دنیای واقعی برای پرداختن به چالش های فنی پیچیده به طور کارآمد.
"ژنگ ، مدیر پشتیبانی مشتری در MRJ-Laser اظهار داشت: "مشتریان ما نه تنها به فناوری MRJ وابسته هستند نه تنها به فناوری برش ، بلکه برای تداوم عملیاتی یکپارچه". "با سرمایه گذاری در توسعه مهارت های مداوم ، ما اطمینان می دهیم که تکنسین های ما در صدر استانداردهای صنعت باقی می مانند ، آماده برای حل و فصل مسائل پیشگیرانه و نگه داشتن گردش کار مشتریان خود را بدون وقفه نگه می داریم."
این ابتکار در حال حاضر نتایج را نشان داده است ، با کاهش 30 درصدی گزارش شده در میانگین زمان پاسخ خدمات و نمرات رضایت مشتری بالاتر. شرکت کنندگان همچنین به منابع دیجیتالی به روز شده ، از جمله پورتال دانش انحصاری با راهنماهای عیب یابی و ابزارهای مدیریت ضمانت دسترسی پیدا می کنند.
مشتریان از تأثیر برنامه ستایش کرده اند. "تکنسین های MRJ-Laser در طی چند ساعت یک مسئله مهم را از راه دور حل کردند و از تأخیرهای پرهزینه جلوگیری کردند."
با نگاهی به آینده ، MRJ-Laser قصد دارد برنامه های درسی خود را گسترش دهد تا شامل گواهینامه های متخصص و کارگاه های منطقه ای باشد. این شرکت مجدداً تعهد خود را برای ایجاد مشارکتهای بلند مدت از طریق تعالی در فناوری و خدمات تأیید می کند.
برای پشتیبانی فنی یا سوالات خدمات ، با MRJ-Laser در mrj-lasermark.com یا info@mrj-lasermark.com تماس بگیرید
